Política de Compra

Política de Compra – r1solucao.com.br

Bem-vindo(a) à R1 Solução! Nossa missão é oferecer produtos de decoração com qualidade, bom gosto e segurança. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta política. Leia com atenção:

1. Processo de Compra

• As compras são feitas exclusivamente pelo site www.r1solucao.com.br.

• Após escolher os produtos, finalize sua compra preenchendo os dados de entrega e escolhendo a forma de pagamento.

• O pedido será processado após a confirmação do pagamento.

2. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartões de crédito (parcelamento conforme condições exibidas no checkout);

• Pix (com desconto promocional, quando aplicável);

• Boleto bancário (com prazo de compensação de até 3 dias úteis);

• Outras formas poderão ser disponibilizadas conforme atualizações da plataforma.

3. Confirmação do Pedido

• Após a finalização do pedido, você receberá um e-mail com a confirmação.

• Assim que o pagamento for aprovado, o pedido segue para separação e envio.

4. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega varia conforme a localidade e será informado no momento da compra.

• O envio é feito por transportadoras ou Correios, conforme melhor opção para sua região.

• Em caso de atraso logístico, garantimos suporte completo até a resolução.

5. Trocas e Devoluções

• Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar sem uso, com embalagem original e nota fiscal.

• Produtos personalizados ou sob encomenda não têm devolução, exceto em caso de defeito.

6. Produto com Defeito

• Caso o produto apresente defeito, o cliente tem até 30 dias corridos para entrar em contato com nosso SAC.

• A troca será feita sem custo adicional, após avaliação.

7. Cancelamento

• Cancelamentos podem ser solicitados antes da expedição do pedido.

• Após o envio, o processo deverá seguir os critérios de devolução.

8. Dúvidas e Atendimento

Em caso de dúvidas, estamos à disposição:

• WhatsApp: [coloque aqui o número]

• E-mail: atendimento@r1solucao.com.br

• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.