Devolução
Política de Devolução – r1solucao.com.br
Na R1 Solução, queremos que você esteja 100% satisfeito(a) com sua compra. Caso não esteja, você pode solicitar a devolução dentro dos prazos e condições descritos abaixo:
1. Direito de Arrependimento – 7 dias
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para devolução por arrependimento:
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou montagem;
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Deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais;
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É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Como solicitar:
Envie um e-mail para atendimento@r1solucao.com.br com:
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Número do pedido;
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Nome completo;
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CPF;
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Motivo da devolução.
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.
2. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 30 (trinta) dias corridos, você poderá solicitar a troca ou devolução.
Importante:
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O produto será analisado pela equipe técnica;
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Em caso de confirmação do defeito, faremos a troca ou reembolso integral, incluindo o frete;
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Se o defeito não for constatado, o item será devolvido ao cliente.
3. Produto Incorreto ou Avariado
Caso receba um produto diferente do pedido ou com avarias causadas no transporte, recuse a entrega ou entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
4. Reembolso
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O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
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O prazo pode variar conforme a forma de pagamento:
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Cartão de crédito: estorno em até duas faturas;
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Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis.
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5. Custos de Devolução
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Em casos de defeito, erro no envio ou arrependimento dentro do prazo legal, a R1 Solução cobre todos os custos da devolução.
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Fora dessas condições, os custos de envio ficam por conta do cliente.
6. Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, fale com nosso time:
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E-mail: atendimento@r1solucao.com.br
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WhatsApp: [coloque o número de contato]
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Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h